CUSTOMER SUPPORT

カスタマー
サポート

お客様のご質問・ご要望に、専門のサポートチームが迅速に対応いたします。

24時間年中無休対応
顧客満足度 90%
SUPPORT CATEGORIES

サポートカテゴリー

お困りの内容に応じて最適なサポートをご提供します

チケット購入サポート

購入方法・決済・チケット受け取りに関するサポート

払い戻し・交換

払い戻し申請・チケット交換・キャンセルに関するサポート

技術的サポート

ログイン・アプリ・サイト動作に関する技術的なサポート

会場・イベント情報

会場へのアクセス・イベント詳細・座席案内のサポート

QUICK HELP

よくある質問

キーワードで検索してください

チケットの購入方法を教えてください。
イベントページから「チケットを購入する」ボタンをクリックし、座席・枚数を選択後、決済情報を入力してご購入いただけます。クレジットカード・PayPay・銀行振込に対応しています。
チケットの払い戻しはできますか?
公演7日前まではお申し込みの払い戻しが可能です。払い戻し手数料として購入金額の10%が発生します。詳しくは払い戻しポリシーをご確認ください。
ログインできない場合はどうすればいいですか?
パスワードをお忘れの場合は、ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードのリセットが可能です。それでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
チケットの日程・座席変更はできますか?
公演5日前まで、同一公演内での座席変更が可能です(差額が生じる場合は追加決済が必要です)。日程の変更は対応しておりませんが、払い戻し後に再購入することが可能です。
モバイルチケットが表示されません。
アプリを最新バージョンに更新してください。それでも表示されない場合は、アプリを再起動またはキャッシュクリアをお試しください。解決しない場合はサポートまでご連絡ください。
Phoenix Memberの会員登録方法は?
マイページから「会員登録」をクリックし、プランをお選びください。スタンダード(月額980円)とプレミアム(月額1,980円)の2プランをご用意しています。
チケットの転売・譲渡は可能ですか?
チケットの転売は禁止しております。ご本人様以外の使用はお断りする場合がございます。ご友人への譲渡については公式転売サービスをご利用ください。
領収書の発行はできますか?
マイページの「購入履歴」から各注文の領収書をPDFでダウンロードいただけます。宛名の変更が必要な場合はサポートまでお申し付けください。
CONTACT US

お問い合わせ方法

最もお便利な方法でご連絡ください

メールサポート

24時間受付 / 返信まで24時間以内

contact@phoenixwhispercore.com
メールを送る

電話サポート

平日 9:00〜18:00

+81118416262
土日祝日は休業
電話をかける

ライブチャット

平日 10:00〜20:00

● オンライン中
SUPPORT TICKET

サポートチケット送信

詳細をご記入いただくことで、迅速なサポートが可能になります

* 必須項目
STATUS TRACKER

チケット状況確認

チケット番号でサポートリクエストの状況をご確認いただけます

RESPONSE TIMES

対応時間の目安

お問い合わせ方法 対応時間 対応時間帯
ライブチャット 即時〜5分 平日 10:00-20:00
電話サポート 即時 平日 9:00-18:00
メールサポート 24時間以内 24時間受付
サポートチケット(低) 48〜72時間 24時間受付
サポートチケット(中) 24〜48時間 24時間受付
サポートチケット(高) 6〜12時間 24時間受付
SELF SERVICE

セルフサービスリソース

よくある問題は以下のリソースで解決できます

🤖

Phoenix サポート

● オンライン中

こんにちは!Phoenix Whisper Coreサポートです。何かお手伝いできることはありますか?