利用規約

第1条　総則・適用

本利用規約（以下「本規約」）は、Phoenix Whisper Core株式会社（以下「当社」）が運営するイベントチケット販売プラットフォーム「phoenixwhispercore.com」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用いただくすべてのお客様（以下「ユーザー」）は、本規約の内容をご理解いただき、これに同意した上でご利用ください。本サービスをご利用された時点で、本規約に同意したものとみなします。

1.1 規約の変更

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーへの事前通知なしに本規約を変更することができます。変更後の規約は、本ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

1.2 個別規約

当社が本サービスに関して別途規定する個別規約（チケット購入ポリシー、返金ポリシー等）は、本規約の一部を構成します。個別規約と本規約が矛盾する場合は、個別規約が優先して適用されます。

1.3 未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者または法定代理人の同意を得た上でご利用ください。未成年者による利用は、親権者等の同意があるものとみなします。

第2条　アカウント登録

本サービスの一部機能は、アカウント登録が必要です。アカウント登録にあたっては、以下の事項を遵守してください。

2.1 登録情報の正確性

ユーザーは、登録情報として正確かつ最新の情報を提供しなければなりません。虚偽の情報を登録することは禁止されており、これにより生じた損害について当社は責任を負いません。

2.2 パスワード管理

ユーザーは自己のアカウントにかかるパスワードを厳重に管理する責任を負います。パスワードを第三者に開示・譲渡することは禁止されています。

• パスワードは定期的に変更することを推奨します
• 他のサービスと同一のパスワードを使用しないでください
• 不正アクセスを発見した場合は直ちに当社へご連絡ください

2.3 アカウントの停止・削除

当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、または当社が不適切と判断した場合に、事前通知なくアカウントを停止または削除することができます。

第3条　チケットの購入

本サービスを通じてチケットを購入する際は、以下の条件が適用されます。

3.1 購入契約の成立

チケットの購入は、ユーザーが注文を確定し、当社がその受付を確認した時点で売買契約が成立します。購入確認メールの送信をもって、契約成立の通知とします。

3.2 支払い

チケット代金は、購入確定時に指定の支払い方法にて決済されます。対応する支払い方法については、チケット購入ポリシーをご参照ください。

3.3 電子チケット（Eチケット）

購入済みチケットは電子チケット形式でご提供します。電子チケットは登録済みメールアドレスへ送信されるほか、マイチケットページからいつでもご確認いただけます。

3.4 返金・キャンセル

チケット購入後の返金・キャンセルは原則として受け付けておりません。ただし、イベントの中止・延期など一定の条件下では返金が適用されます。詳細は返金ポリシーをご確認ください。

第4条　禁止行為

ユーザーは、本サービスの利用において以下の行為を行ってはなりません。

4.1 チケットの転売・高額転売

4.2 不正利用

• 他人のクレジットカードや口座を無断で使用してチケットを購入する行為
• 虚偽の個人情報を用いた購入
• 複数アカウントを用いた大量購入・買い占め行為
• ボットやスクリプトを使用した自動購入

4.3 無断複製・改ざん

• 電子チケットの複製、偽造、改ざん
• QRコードの複製・再配布
• 本サービスのコンテンツを無断で複製・転載する行為
• リバースエンジニアリング等によるシステム解析

4.4 その他の禁止事項

• 当社または第三者の名誉・信用を傷つける行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 法令または公序良俗に反する行為
• 反社会的勢力への利益供与

上記禁止行為が確認された場合、当社はアカウント停止・法的措置等の対応を取ることがあります。

第5条　知的財産権

本サービスに掲載されているコンテンツ（テキスト、画像、ロゴ、デザイン、ソフトウェア等）に関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

5.1 利用許諾の範囲

当社は、ユーザーが本サービスを適正に利用するために必要な範囲において、本サービスのコンテンツを利用することを許可します。ただし、以下の行為は明示的に禁止されます。

• 事前の書面による許可なくコンテンツを商業目的で使用すること
• 当社のロゴ・商標を無断で使用すること
• 本サービスのスクリーンショットを公開・配布すること

5.2 ユーザーコンテンツ

ユーザーが本サービス上で投稿・送信したコンテンツについては、当社がサービス改善のために無償で利用できる権利をユーザーは当社に許諾するものとします。

第6条　プライバシー

当社は、ユーザーの個人情報を適切に取り扱います。個人情報の収集、利用、管理については、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

6.1 個人情報の取り扱い

ユーザーが登録した個人情報は、以下の目的で利用します。

• チケット購入・予約の処理
• 電子チケットの発行・送付
• イベント情報・お知らせの配信
• カスタマーサポートの提供
• サービスの改善・開発

6.2 クッキーの使用

本サービスはクッキー（Cookie）を使用してサービス品質の向上を図っています。ブラウザの設定によりクッキーを無効にすることも可能ですが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

第7条　免責事項

当社は、以下の事項について責任を負いません。

7.1 イベントの内容変更

イベント主催者の都合によるプログラム変更、出演者の変更・変更については、当社は責任を負いません。これらの変更による返金等については、主催者の方針に従います。

7.2 システム障害

天災、通信障害、その他当社の合理的な管理が及ばない事情により本サービスが停止・中断した場合、これによって生じた損害について当社は責任を負いません。

7.3 第三者サービス

本サービスにリンクされた第三者のウェブサイトやサービスについては、当社は一切の責任を負いません。

第8条　サービスの変更・終了

当社は、必要と判断した場合、ユーザーへの事前通知をもってまたはやむを得ない事情がある場合は事前通知なしに、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を停止・終了することができます。

8.1 変更の通知

本サービスに重大な変更が生じる場合は、変更の少なくとも30日前を目安に、本ウェブサイト上またはメールにてお知らせします。

8.2 終了時の処理

本サービスの終了時には、未使用チケットに係る返金等について別途お知らせします。ただし、当社の故意または重大な過失によらない場合の損害について、当社は責任を負いません。

第9条　準拠法・裁判管轄

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。

9.1 裁判管轄

本規約または本サービスに関連して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

9.2 協議解決

当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合は、まず誠意をもって協議の上、解決を図るものとします。

第10条　お問い合わせ先

本規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。