プライバシーポリシー

当社は、本サービスの提供にあたり、お客様から必要な範囲内で個人情報を収集します。個人情報の収集は、お客様の同意のもとに行い、利用目的を明示した上で適法かつ公正な手段によって取得します。

個人情報を提供するかどうかはお客様の任意ですが、必要な情報を提供いただけない場合には、サービスの一部または全部をご利用いただけない場合があります。

当社は、個人情報の収集に際し、以下の原則を遵守します：

• 利用目的を特定・公表した上での収集
• 必要最小限の情報のみを収集
• 適法かつ公正な手段による取得
• 不正な方法による情報収集の禁止
• センシティブ情報の特別保護

2.1 お客様から直接提供される情報

• 氏名（漢字・フリガナ・ローマ字）
• メールアドレス
• 電話番号（固定電話・携帯電話）
• 住所（郵便番号・都道府県・市区町村・番地）
• 生年月日・年齢
• クレジットカード情報（セキュアな決済処理のために使用）
• パスワード（暗号化して保存）
• お問い合わせ内容・備考

2.2 サービス利用を通じて自動的に収集される情報

• IPアドレス・デバイス識別子
• ブラウザの種類・バージョン
• オペレーティングシステム
• アクセスした日時・閲覧ページ
• 参照元URL（リファラー）
• Cookie・ローカルストレージのデータ
• 位置情報（アプリご利用時、許可した場合のみ）
• クリック・スクロール等の行動ログ

2.3 第三者から提供される情報

• SNS認証（Google、LINE等）を使用した場合のプロフィール情報
• 決済サービス会社からの取引確認情報
• マーケティングパートナーからのデータ（お客様が同意した場合）

収集した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。利用目的を超えた利用は行いません。

当社は、お客様の個人情報を第三者に販売・賃貸・譲渡することはありません。ただし、以下の場合に限り、必要な範囲で第三者への提供を行うことがあります。

4.1 業務委託先への提供

当社がサービス提供のために委託する以下の会社・サービスに対し、業務遂行に必要な最小限の情報を提供する場合があります：

• 決済処理サービス（クレジットカード会社・決済代行会社）
• メール配信サービス
• クラウドインフラ・データストレージサービス
• 分析ツールプロバイダー（Google Analytics等、匿名化データ）
• カスタマーサポートシステム

委託先には適切な個人情報保護措置の実施を契約により義務付けています。

4.2 法的要請への対応

以下の場合に、法令の規定に従い個人情報を開示することがあります：

• 裁判所・捜査機関等の公的機関からの法的な要請
• 法律・法令・規制の遵守のため
• 当社・第三者の権利、財産、安全の保護のため

4.3 事業譲渡

合併、事業譲渡、その他の組織再編が行われる場合、個人情報が関連資産として移転されることがあります。その場合は事前にお知らせします。

4.4 同意に基づく開示

お客様の事前の明示的な同意がある場合に限り、上記以外の第三者への情報提供を行うことがあります。

当社のウェブサイトおよびアプリケーションでは、サービスの品質向上とお客様の利便性のためにCookieおよび類似の技術を使用しています。

5.1 使用するCookieの種類

5.2 Cookieの管理

お使いのブラウザの設定からCookieを無効にすることができます。ただし、必須Cookieを無効にした場合、一部のサービス機能が正常に動作しない場合があります。

主要ブラウザのCookie設定方法については、各ブラウザのヘルプページをご参照ください。また、Google AnalyticsのオプトアウトはGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンから設定できます。

5.3 その他のトラッキング技術

Webビーコン（ピクセルタグ）、ローカルストレージ等の技術も使用する場合があります。これらはCookieと同様の目的で使用されます。

当社は、お客様の個人情報を保護するために、技術的・組織的な安全管理措置を講じています。

6.1 技術的安全管理措置

• SSL/TLS暗号化による通信の保護（256ビット暗号化）
• パスワードのハッシュ化（bcrypt使用）による安全な保存
• クレジットカード情報の非保持（PCI DSS準拠の決済代行会社を利用）
• ファイアウォール・IDS/IPSによる不正アクセス防止
• 定期的なセキュリティ脆弱性診断の実施
• 2要素認証の対応

6.2 組織的安全管理措置

• 個人情報取扱いに関する社内規程の整備
• 個人情報保護責任者の設置
• 従業員への定期的な個人情報保護教育
• アクセス権限の最小化・役割ベースのアクセス制御
• 業務委託先への適切な監督・管理

当社は、個人情報を利用目的を達成するために必要な期間のみ保存し、不要となった情報は適切に廃棄・削除します。

法令により保存が義務付けられている場合、上記の期間を超えて保存することがあります。また、お客様からの削除要請がある場合には、法令の範囲内で速やかに対応します。

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。

• 開示請求：保有する個人情報の開示を請求する権利
• 訂正・追加・削除：不正確・不完全な情報の訂正・補完・削除を請求する権利
• 利用停止・消去：一定の条件のもとで個人情報の利用停止・消去を請求する権利
• 第三者提供の停止：第三者への個人情報の提供停止を請求する権利
• データポータビリティ：構造化されたデータ形式での個人情報の受け取りを請求する権利
• 異議申し立て：個人情報の処理に異議を申し立てる権利

8.1 権利行使の方法

上記の権利を行使される場合は、お問い合わせフォームまたは下記の連絡先にご連絡ください。本人確認のための書類をご提出いただく場合があります。

ご請求の内容を確認後、法令に定める期間内（原則30日以内）に対応いたします。請求の内容・量によって期間が延長される場合はご連絡します。

8.2 苦情申し立て

個人情報の取り扱いに関するご不満がある場合は、まず当社の個人情報保護責任者へご連絡ください。解決しない場合は、個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp）に申し立てを行うことができます。

当社のサービスは、18歳未満の未成年者を対象とするものではありません。当社は、保護者の同意なく、18歳未満の未成年者から意図的に個人情報を収集することはありません。

18歳未満の方がサービスをご利用される場合は、必ず保護者の同意のもとでご利用ください。

学生割引チケットの購入に際して学生証の提示が必要な場合があります。取得した学生証の情報は認証目的のみに使用し、第三者への提供は行いません。

当社は、法令の変更、ビジネスの変化、その他の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。

重要な変更が行われる場合は、以下の方法でお客様にお知らせします：

• ウェブサイト上での通知（更新日の表示）
• 登録メールアドレスへの通知（重要な変更の場合）
• サービス内での告知

変更後のポリシーは、掲示した時点から効力を生じるものとします。定期的に本ページをご確認いただくことをお勧めします。

変更後も本サービスをご利用いただいた場合、変更後のプライバシーポリシーに同意いただいたものとみなします。

10.1 改定履歴

本プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の取り扱いに関するご相談・ご要望は、以下の窓口にご連絡ください。

なお、ご本人確認のため、お問い合わせの際は氏名・メールアドレス・ご利用のサービスをご明記ください。内容によっては対応に時間をいただく場合があります。