チケット購入ポリシー
安心してチケットをご購入いただくための重要な情報をご案内します。
安全な決済
SSL暗号化通信で、すべての取引を保護しています。
即時発行
購入完了後すぐにEチケットをご利用いただけます。
購入保証
正規チケットのみを取り扱い、偽造チケットのリスクゼロ。
1チケット購入方法
phoenixwhispercore.comでのチケット購入は、以下の手順で簡単に行えます。
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イベントを探す
トップページまたはイベント一覧ページから希望のイベントを検索・選択してください。カテゴリ、日付、会場で絞り込むことができます。
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チケットを選択する
チケット種別（S席、A席、スタンディング等）と枚数をお選びください。座席指定イベントの場合は座席図からご希望の席をお選びいただけます。
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アカウントにログイン
既存のアカウントでログイン、または新規会員登録を行ってください。ゲスト購入も一部イベントで対応しております。
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購入情報の入力
お客様情報、支払い方法を入力してください。入力内容をご確認の上、「購入を確定する」ボタンをクリックしてください。
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購入完了・Eチケット受け取り
決済完了後、登録メールアドレスへ購入確認メールとEチケットをお送りします。マイチケットページからもご確認いただけます。
2対応支払い方法
以下の支払い方法に対応しています。お客様のご都合に合った方法をお選びください。
クレジットカード
VISA / Master / JCB / AMEX
コンビニ払い
セブン / ファミマ / ローソン
LINE Pay
LINEアプリから支払い
コンビニ払い・銀行振込の場合：お支払い期限は購入手続きから72時間以内です。期限を過ぎると予約が自動キャンセルされますのでご注意ください。
3購入確認とEチケット
決済完了後、登録メールアドレスへ以下の内容をお送りします。
- 購入確認メール（注文番号、イベント詳細、合計金額）
- Eチケット（QRコード付き）
- 会場案内・イベント当日のご案内
Eチケットの表示方法：スマートフォン画面またはプリントアウトのどちらでも入場可能です。「マイチケット」ページからいつでも確認・ダウンロードができます。
メールが届かない場合
購入完了後30分経過してもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
4座席選択について
座席指定イベントでは、インタラクティブな会場マップから座席をお選びいただけます。
- 空席はリアルタイムで更新されます
- 座席選択後は15分以内に購入を完了してください（時間超過で選択が解除されます）
- 隣接席での購入をご希望の場合は「連席選択」機能をご利用ください
- バリアフリー席については別途お問い合わせください
自由席・スタンディングイベントでは座席の選択は不要です。入場は先着順となります。
5チケット転売禁止
転売・高額転売は厳禁です
当社を通じて購入したすべてのチケットを、定価を上回る価格で第三者に販売・譲渡することは「特定興行入場券の不正転売の禁止等による興行入場券の適正な流通の確保に関する法律」（チケット不正転売禁止法）に基づき法律で禁止されています。違反が確認された場合、アカウント永久停止および法的措置を取ります。
転売検知システム
当社は独自の転売検知システムにより、二次流通市場での不正転売を監視しています。転売チケットでの入場は拒否される場合があります。
正規譲渡について
やむを得ない事情でチケットを譲渡する場合は、定価以下でのみ可能です。当社が提供する「チケット譲渡機能」をご利用ください。
6本人確認について
一部のイベントでは、入場時に本人確認が必要です。
- 運転免許証、パスポート、マイナンバーカード等の顔写真付き公的書類をご持参ください
- チケットの購入者名義と本人確認書類の氏名が一致することをご確認ください
- 本人確認が取れない場合、入場をお断りする場合があります（返金対応不可）
本人確認が必要なイベントは、チケット購入ページに「本人確認あり」と明記されています。
7購入制限
公平な購入機会を確保するため、以下の制限を設けています。
| イベント種別 | 1回あたりの購入上限 | 備考 |
|---|
| 一般イベント | 4枚 | 同一アカウントの場合 |
| 人気・プレミアムイベント | 2枚 | 追加購入不可 |
| 会員限定先行販売 | 2枚 | 会員資格の確認が必要 |
| 団体・法人購入 | 相談 | 事前申請が必要 |
複数アカウントを用いた購入制限の回避は厳禁です。確認された場合、すべての注文をキャンセルする場合があります。
8手数料について
チケット購入時には、以下の手数料が発生する場合があります。
| 手数料種別 | 金額 | 課金タイミング |
|---|
| システム利用手数料 | ¥220（税込）/ 枚 | 全購入時 |
| 決済手数料（クレジットカード） | 無料 | — |
| コンビニ払い手数料 | ¥330（税込）/ 件 | コンビニ払い選択時 |
| 銀行振込手数料 | ¥440（税込）/ 件 | 銀行振込選択時 |
| Eチケット発行手数料 | 無料 | — |
| 座席変更手数料 | ¥550（税込）/ 件 | 変更時（一部イベント限定） |
表示されているチケット価格はすべて税込みです。手数料は購入確認画面で必ずご確認ください。
9チケットの有効性
購入いただいたチケットは以下の条件でのみ有効です。
指定日時のみ有効
指定会場のみ
1回限り使用可能
QRコードで認証
- チケットは指定された公演日・時刻にのみ有効です
- 一度使用されたQRコードは再入場に使用できません
- スクリーンショットや複製されたチケットは無効です
- 開演時刻後は入場をお断りする場合があります
10注意事項
- チケット購入後のキャンセル・変更は原則として受け付けておりません。詳細は返金ポリシーをご参照ください。
- イベントの内容・出演者はやむを得ない事情により変更となる場合があります。
- イベント会場内での撮影・録音については、各イベントのルールに従ってください。
- 未成年者のみでのご入場には制限がある場合があります。
- チケットの紛失・盗難による再発行は対応しておりません。